1. Identificación del proveedor
La presente política es emitida por Solair Studio SpA, RUT 78.259.911-9, domiciliada en Quillota, Región de Valparaíso, Chile, titular de la marca Solair, con sitio web solairbags.com y contacto en [email protected].
2. Descripción del servicio
Solair es una marca chilena de carteras tejidas a mano, elaboradas bajo pedido según las especificaciones del cliente. Cada pieza es confeccionada de forma artesanal por la propia marca, lo que implica que no se mantiene stock disponible y que cada producto es único.
3. Proceso de compra
La compra en solairbags.com se realiza mediante el sistema de encargo. Al confirmar un pedido, el cliente acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
El encargo se considera confirmado una vez que el cliente completa el proceso de pago en el sitio. A partir de ese momento, Solair comenzará la elaboración del producto según las especificaciones indicadas.
Debido a la naturaleza hecha a mano de los productos, no es posible realizar modificaciones al encargo una vez confirmado el pago.
4. Precios
Todos los precios publicados en solairbags.com están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Solair se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar el encargo.
5. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de MercadoPago. Los medios de pago disponibles son:
— Tarjeta de crédito
— Tarjeta de débito
— Tarjeta de prepago
— Transferencia bancaria
— Saldo en cuenta MercadoPago
Solair no almacena ni tiene acceso a los datos de pago del cliente. Toda la información es procesada de forma segura por MercadoPago.
6. Tiempos de elaboración
El plazo de elaboración de cada producto es de entre 7 y 10 días hábiles contados desde la confirmación del pago. Este plazo puede ser menor dependiendo del volumen de pedidos en curso. Solair se comunicará con el cliente en caso de cualquier variación relevante en el plazo estimado.
7. Despacho y envío
Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio chileno a través de Bluexpress. El costo de envío varía según la región de destino y será informado al cliente antes de confirmar el encargo.
El plazo de entrega una vez despachado el producto depende de los tiempos operativos de Bluexpress según la región de destino.
Solair no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, casos fortuitos o fuerza mayor.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá el número de seguimiento para rastrear su envío directamente en el sitio de Bluexpress.
Solair no realiza envíos internacionales por el momento.
8. Responsabilidad por el envío
El riesgo sobre el producto se transfiere al cliente en el momento en que este es entregado a Bluexpress. En caso de pérdida o daño durante el transporte, Solair gestionará el reclamo ante la empresa de transporte en representación del cliente, sin que ello implique responsabilidad directa de Solair por dichos eventos.
9. Propiedad intelectual
Todos los diseños, patrones, fotografías, textos y contenidos publicados en solairbags.com son de propiedad exclusiva de Solair Studio SpA. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa de Solair.
10. Cambios y devoluciones
Las condiciones aplicables a cambios y devoluciones se encuentran detalladas en la Política de Cambios y Devoluciones disponible en solairbags.com, la cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.
11. Modificaciones
Solair se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en solairbags.com. Se recomienda al cliente revisar periódicamente este documento.
12. Jurisdicción y normativa aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena, en particular por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones. Cualquier controversia derivada de su aplicación será sometida a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
