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En Solair nos importa cómo se usa la información de quienes nos visitan y nos compran. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos. Al usar solairbags.com, aceptas lo que se describe a continuación.

1. Responsable del tratamiento de datos

Solair es una marca de carteras hecho a mano con sede en Chile. Para consultas relacionadas con privacidad, puedes escribirnos a [email protected].

2. Información que recopilamos

Solo recopilamos los datos necesarios para procesar tu pedido y mantenerte informada sobre él.

Al realizar un encargo:

  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono (si lo proporcionas para coordinar entrega)
  • Dirección de despacho
  • Información de pago (procesada directamente por plataformas seguras — no almacenamos datos de tarjetas)

Al navegar en el sitio:

  • Datos de uso general (páginas visitadas, tiempo de sesión), recopilados de forma anónima a través de Google Analytics
  • Dirección IP y tipo de dispositivo

Al escribirnos por Instagram u otros canales:

  • El contenido de tu mensaje y los datos de perfil que compartas voluntariamente

3. Uso de la información

Usamos la información que recopilamos exclusivamente para:

  • Procesar y coordinar tu pedido
  • Enviarte confirmaciones, actualizaciones de estado y número de seguimiento
  • Responder tus consultas o reclamos
  • Mejorar la experiencia de navegación en el sitio (análisis anónimo)
  • Enviarte comunicaciones de Solair solo si nos das tu consentimiento explícito

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los compartimos con plataformas de marketing sin tu autorización.

4. Compartición de datos con terceros

Solo compartimos datos con terceros cuando es estrictamente necesario para prestarte el servicio:

  • Empresas de despacho y logística, para coordinar la entrega de tu pedido
  • Plataformas de pago (como Mercado Pago u otras), que tienen sus propias políticas de privacidad
  • Tiendanube, nuestra plataforma de e-commerce, que procesa los datos de la tienda según sus propios términos

No vendemos, arrendamos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales.

5. Cookies y análisis de navegación

Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de usuario y recopilar datos de navegación de forma anónima a través de Google Analytics. Estos datos no te identifican personalmente.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento. Esto no afectará tu capacidad de realizar compras.

6. Conservación de los datos

Guardamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

  • Datos de pedidos: hasta 5 años, por obligaciones contables y legales
  • Datos de navegación (Google Analytics): según la configuración estándar de la plataforma (hasta 26 meses)
  • Conversaciones por Instagram u otros canales: hasta 12 meses desde el último contacto

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos a [email protected].

7. Tus derechos

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

  • Saber qué información tenemos sobre ti
  • Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados
  • Pedir la eliminación de tus datos, salvo que exista obligación legal de conservarlos
  • Revocar en cualquier momento tu consentimiento para comunicaciones de marketing

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Nuestro sitio utiliza conexión segura (HTTPS) y operamos a través de plataformas certificadas.

Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. Si sospechas un uso indebido de tus datos, contáctanos de inmediato.

9. Menores de edad

Solair no recopila datos de menores de 14 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos a la brevedad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha indicada al inicio del documento.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado de la tienda después de publicados los cambios implica tu aceptación.

Contacto

Escríbenos a [email protected] o por Instagram a @solairbags. Responderemos con gusto.

Última actualización: junio de 2026.